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FAQ

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FAQ

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Jedes auf der Website angebotene Produkt hat eine eigene Seite mit Abbildungen und Videos, den verfügbaren Farben und Größen, auf der Sie auch prüfen können, ob der Artikel in mehreren Gewebe- und Materialvarianten erhältlich ist. Sie können auf zwei Arten auf die Produktseite zugreifen:

a. Suche. Wenn Sie den Namen/Produktcode kennen, können Sie ihn in die Suchleiste eingeben. Dadurch werden alle Informationen zum betroffenen Produkt auf der Website angezeigt.

b. Navigation. Durch die Navigation im eShop-Bereich ist es möglich, alle Seiten zu unseren Artikeln aufzurufen.
Öffnen Sie zum Kauf eines Produkts bitte die entsprechende Produktseite (siehe oben) und wählen Sie die gewünschte Farbe und Größe aus.
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Kaufen“, um den Artikel in Ihren Warenkorb zu legen. Sollte die ausgewählte Farb-/Größenkombination gerade nicht verfügbar sein, wird ein Produktanfrageformular erzeugt. Wenn Sie dieses Formular einreichen, erhält unser Kundendienst eine Mitteilung über Ihre Anfrage und wird sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie über die Verfügbarkeit des Produkts zu informieren.

Gehen Sie nach der Auswahl der gewünschten Artikel zu Ihrem Warenkorb und klicken Sie auf „Kasse“. Der Kaufvorgang kann in drei einfachen Schritten abgeschlossen werden:
1. Registrierung. Erstellen Sie ein Konto oder melden Sie sich an, wenn Sie bereits registriert sind
2. Kasse. Geben Sie Ihre Adresse ein. Akzeptieren Sie danach die Geschäftsbedingungen und wählen Sie die Optionen „Geschenk“, „Versand“ und „Bestelldaten prüfen“.
3. Zahlung. Wählen Sie die Zahlungsmethode aus und geben Sie ggf. die Kreditkartendaten ein. Bestellung absenden.

Sie erhalten von uns eine E-Mail, die den Eingang und die Bearbeitung Ihrer Bestellung bestätigt.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine zweite E-Mail mit Ihren Bestelldaten, einer elektronischen Rechnung und den Informationen, die zur Verfolgung der Lieferung erforderlich sind.
Artikel, die im eShop angeboten werden, sind in der Regel verfügbar. Beachten Sie jedoch, dass ein Artikel, der sich bereits in Ihrem Warenkorb befindet, solange von anderen Kunden gekauft werden kann, bis Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben.

Sollte die ausgewählte Farb-/Größenkombination gerade nicht verfügbar sein, wird ein Produktanfrageformular erzeugt. Wenn Sie dieses Formular einreichen, erhält unser Kundendienst eine Mitteilung über Ihre Anfrage und wird sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie über die Verfügbarkeit des Produkts zu informieren.
Wir gewährleisten uneingeschränkt, dass alle von uns verkauften Artikel zu 100 % authentisch sind. Beachten Sie jedoch, dass wir uns nicht zur Echtheit von Artikeln äußern können, die auf anderen Websites verkauft werden.
Die Website führt auf jeder Produktseite eine Größentabelle auf, die die internationale Umrechnung erleichtert.
Ja. Jeder Artikel kann gekauft und in Form eines Geschenks an andere Personen versandt werden. Alle unsere Artikel werden als Geschenk in der kümmelbraunen Verpackung von Loro Piana mit personalisiertem grünen Band ausgeliefert. Wird die Option „Geschenk“ ausgewählt, ist es während des Zahlungsvorgangs auch möglich, eine persönliche Nachricht hinzuzufügen.
Ja. Durch den Zugriff auf Ihr Profil haben Sie die Möglichkeit, einem Adressbuch verschiedene Adressen hinzuzufügen und diese zu ändern.
Geben Sie bitte die unten aufgeführten Angaben für Ihr Land ein. Wenn Sie für die Eingabe Ihrer Postleitzahl mehr Platz benötigen, können Sie eine oder mehrere Nullen vor der Kennzahl einfügen.

Österreich Geben Sie 4 Ziffern ein, z. B. 1234.
Belgien Geben Sie 4 Ziffern ein, z. B. 1234.
Bulgarien Geben Sie 4 Ziffern ein, z. B. 1234.
Dänemark Geben Sie 4 Ziffern ein, z. B. 1234.
Estland Geben Sie 5 Ziffern ein, z. B. 12345.
FinnlandGeben Sie 5 Ziffern ein, z. B. 12345.
FrankreichGeben Sie 5 Ziffern ein, z. B. 12345.
DeutschlandGeben Sie 5 Ziffern ein, z. B. 12345.
Griechenland Geben Sie 5 Ziffern ein, z. B. 12345.
Irland Lassen Sie das Feld für die Postleitzahl frei und geben Sie nur Ihr Land ein.
Italien Geben Sie 5 Ziffern ein, z. B. 12345.
Lettland - Geben Sie 4 Ziffern ein, z. B. 1234.
Litauen Geben Sie 5 Ziffern ein, z. B. 12345.
Luxemburg Geben Sie 4 Ziffern ein, z. B. 1234.
Monte Carlo Geben Sie 5 Ziffern ein, z. B. 12345.
Niederlande Partielle oder vollständige Postleitzahlen werden akzeptiert, z. B. 1234 oder 1234AB.
Polen Geben Sie 5 Ziffern ein, z. B. 12345.
Portugal Geben Sie 4 oder 7 Ziffern ein, z. B. 1234 oder 1234567.Vereinigtes Königreich Geben Sie die Postleitzahl mit Leerzeichen ein, z. B. AB12 3CD.
Tschechische Republik Geben Sie 5 Ziffern ein, z. B. 12345.
Rumänien Geben Sie 6 Ziffern ein, z.B. 123456.
Russland Geben Sie 6 Ziffern ein, z. B. 123456
Slowakei Geben Sie 5 Ziffern ein, z. B. 12345.
Slowenien Geben Sie 4 Ziffern ein, z. B. 1234.
SpanienGeben Sie 5 Ziffern ein, z. B. 12345.
Vereinigte StaatenGeben Sie 5 Ziffern ein, z. B. 12345.
SchwedenGeben Sie 5 Ziffern ein, z. B. 12345.
Ungarn Geben Sie 4 Ziffern ein, z. B. 1234.
China - Geben Sie 6 Ziffern ein, z. B. 100081.
Japan - Geben Sie 7 Ziffern ein, z. B. 123-4567.
Für Bestellungen mit Versand nach Manhattan bieten wir auch die Option „Same Day Delivery“ an, die Sie direkt auf der Website auswählen können. Bestellungen, die an Werktagen vor 12.00 Uhr EST eingehen, werden am selben Tag bis spätestens 18.00 Uhr EST ausgeliefert. Bestellungen, die an Wochentagen und Wochenenden nach 12.00 Uhr EST eingehen, werden am darauf folgenden Werktag ausgeliefert. Für Bestellungen mit Versand im Großraum New York (Tri-State Area) kann die Option „Same Day Delivery“ angefragt werden, indem Sie sich an unseren Kundenservice wenden: per E-Mail customerservice.us@loropiana.com oder telefonisch unter der Nummer 212-652-1650 (Montag bis Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr EST, außer Feiertage) bzw. der gebührenfreien Nummer 1-855-481-9100.
Wir informieren Sie, dass der Versand Ihrer Bestellung erst erfolgt, nachdem die Zahlungs- und Lieferdaten genehmigt wurden. Der für die Sendung berechnete Betrag wird nach Eingabe der Lieferadresse direkt auf der Zahlungsseite eingeblendet.

Für den Versand nach Europa wird der Dienst DHL Express genutzt, die Lieferzeit beläuft sich auf 3 bis 5 Werktage.

Für Sendungen nach Festlandchina wird der Dienst FedEx genutzt, die Lieferzeit beläuft sich auf 5 Werktage.

Für Sendungen in die Vereinigten Staaten wird der Dienst FedEx genutzt, wobei drei Zustelloptionen zur Verfügung stehen:

Regular: Lieferung innerhalb von 7 Werktagen.

Express: Lieferung innerhalb von 3 Werktagen.

Lieferung am selben Tag: Verfügbar in Manhattan und in einigen Fällen auch im Großraum New York (Tri-State Area ), wie oben beschrieben.

Für Sendungen nach Japan wird der Dienst Yamato genutzt, die Lieferzeit beläuft sich auf 3 bis 5 Werktage.

Bitte stellen Sie sicher, dass eine Person zur Verfügung steht, die den Erhalt der Ware bestätigt, da wir ohne Unterschrift keine Sendungen aushändigen können.

Sie können den Status Ihrer Bestellung verfolgen, indem Sie auf Ihr Konto und den Bestellverlauf zugreifen.

Wir weisen darauf hin, dass wir die angegebenen Lieferzeiten nur schätzen können und keine Haftung für etwaige Verluste oder Schäden übernehmen, die durch Lieferverzögerungen entstehen.

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Der eShop von Loro Piana ermöglicht es Ihnen, Einkäufe mit Versand in die unten aufgeführten Länder zu tätigen. Für Informationen über Versandmöglichkeiten in andere Länder wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst: per E-Mail customerservice.eu@loropiana.com oder telefonisch unter der Nummer +39 02 77802800 bzw. der gebührenfreien Nummer (nur Italien) 800 925545 (Montag bis Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr MEZ, außer Feiertage).

Vereinigte Staaten

Festlandchina

Japan

Europa:
Österreich
Belgien
Bulgarien
Zypern
Kroatien
Dänemark
Estland
Finnland
Frankreich
Deutschland
Griechenland
Irland
Italien
Lettland
Litauen
Luxemburg
Malta
Monaco
Niederlande
Polen
Portugal
Vereinigtes Königreich
Tschechische Republik
Rumänien
Russland
Slowakei
Slowenien
Spanien
Schweden
Ungarn

Bitte beachten Sie, dass wir keine Lieferungen in europäische Länder senden können, in denen besondere Steuerregelungen gelten. Lieferungen an Postfächer und in einige Gebiete der Vereinigten Staaten sind ebenfalls nicht möglich (Amerikanische Jungferninseln, Puerto Rico und Guam).

Für Bestellungen mit Versand nach Europa, einschließlich Russland, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst: per E-Mail customerservice.eu@loropiana.com oder telefonisch unter der Nummer +39 02 77802800 (Montag bis Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr MEZ, außer Feiertage) bzw. der gebührenfreien Nummer (nur Italien) 800 925545.

Für Bestellungen mit Versand in die Vereinigten Staaten
wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst: per E-Mail customerservice.us@loropiana.com oder telefonisch unter der Nummer 212-652-1650 (Montag bis Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr EST, außer Feiertage) bzw. der gebührenfreien Nummer 1-855-481-9100.

Für Bestellungen mit Versand nach Festlandchina
wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst: per E-Mail customerservice.cn@loropiana.com oder telefonisch unter der Nummer +86 21 5298 6371 (Montag bis Freitag von 9.30 bis 18.30 Uhr Ortszeit, außer Feiertage) bzw. der gebührenfreien Nummer 4008-568-580.

Für Bestellungen mit Versand nach Japan wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst: per E-Mail customerservice.jp@loropiana.com oder telefonisch unter der Nummer +81 (0) 3-6228-5077 (Montag bis Freitag, 12.00 bis 20.00 Uhr Ortszeit, außer an Feiertagen).

Für Informationen über den Versand nach Russland besuchen Sie bitte die Websitespezieller Abschnitt , auf der die einzelnen Schritte beschrieben sind.
Jede Bestellung kann nur an eine einzige Adresse ausgeliefert werden. Wenn Ihre Bestellung Geschenke oder Artikel für mehrere Empfänger enthält, muss für jede Adresse eine separate Bestellungen aufgegeben werden. Wenden Sie sich für Firmenbestellungen bitte an unseren Kundendienst.
Leider können wir nach dem Versand keine Bestellungen mehr an eine andere Adresse senden. Bitte stellen Sie daher sicher, dass die korrekte Lieferadresse angegeben wurde.
Alle Artikel Ihrer Bestellung werden in der kümmelbraunen Geschenkverpackung von Loro Piana ausgeliefert.
Alle Artikel sind gegen Diebstahl- und Transportschäden von Loro Piana zur Lieferadresse versichert. Die Versicherung ist nicht mehr wirksam, nachdem die Artikel an der angegebene Lieferadresse ausgeliefert und der Eingang bestätigt wurde.
Sollte die Verpackung bei der Auslieferung beschädigt sein, sollten Sie die Lieferung entweder ablehnen oder bei der Unterzeichnung angeben, dass Sie eine beschädigte Verpackung entgegengenommen haben.
Ja. Jede Lieferung erfordert eine Unterzeichnung, da wir für alle Bestellungen einen Liefernachweis benötigen. Wir können ohne Unterschrift keine Auslieferung genehmigen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie bei der Lieferung zur Unterzeichnung anwesend sind, oder beauftragen Sie jemanden Ihres Vertrauens.
Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail, die Ihre Versanddaten bestätigt, und einen Versandcode. An dieser Stelle können Sie Ihre Lieferung jederzeit prüfen und verfolgen, indem Sie sich bei Ihrem Profil anmelden und auf die entsprechende Bestellung klicken, um die jeweiligen Details aufzurufen.

Für Bestellungen mit Versand nach Japan, können Sie den Status Ihrer Lieferung direkt auf der Website des Kurierdienstes prüfen, indem Sie den Versandcode eingeben, der Ihnen per E-Mail mitgeteilt wurde.

Um den Status Ihrer Bestellung für die Option „Same Day Delivery“ zu prüfen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst: per E-Mail customerservice.us@loropiana.com oder telefonisch unter der Nummer 212-652-1650  \(Montag bis Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr EST, außer Feiertage\) bzw. der gebührenfreien Nummer 1-855-481-9100.
Bestellungen mit Versand in die Europäische Union und nach Festlandchina.
Alle Bestellungen mit Versand in die Europäische Union und nach China verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, mit Ausnahme der Bestellungen aus Japan und den Vereinigten Staaten. Wird eine Bestellung aus den Vereinigten Staaten oder Japan mit Versand nach Europa aufgegeben, werden die Gebühren und Zölle auf der Grundlage des Bestimmungsortes der Sendung berechnet und vor der Eingabe der Kreditkartendaten im unteren Bereich der Zahlungsseite aufgeführt.

Bestellungen mit Versand in die Vereinigten Staaten.
Bei Bestellungen mit Versand in die Vereinigten Staaten werden Gebühren und Zölle wie gesetzlich vorgeschrieben auf der Grundlage der Währung der Bestellung, der Rechnungsadresse und des Versandortes berechnet. Wird eine Bestellung von einer IP-Adresse aus den Vereinigten Staaten aufgegeben, werden auf der Zahlungsseite, der Bestellbestätigung und der elektronischen Rechnung keine zusätzlichen Gebühren oder Zölle berechnet. Wird eine Bestellung von einer IP-Adresse außerhalb der Vereinigten Staaten aufgegeben, können Versandkosten, Gebühren und ggf. eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr summiert und auf der Zahlungsseite, der Auftragsbestätigung und der elektronischen Rechnung (wo die Kosten im Detail aufgeführt sind) zur Anwendung kommen. Informationen zu Steuern und Gebühren sind in den Geschäftsbedingungen zu finden.

Beschränkungen für den Versand bestimmter Produkte nach Kalifornien, USA
Übereinstimmend mit dem kalifornischen Strafgesetzbuch können wir Bestellungen für Produkte, die aus Python oder anderen vom Staat Kalifornien verbotenen Materialien gefertigt sind, nicht an Adressen im Staat Kalifornien versenden.

Bestellungen mit Versand nach Japan
Bei Bestellungen mit Versand nach Japan fallen Steuern und Zölle entsprechend dem Bestellwert und dem Versandort an. Wird eine Bestellung von einer IP-Adresse aus Japan aufgegeben, sind auf der Zahlungsseite, der Bestellbestätigung und der elektronischen Rechnung die zusätzlichen Zölle oder Gebühren aufgeführt.

Für Sendungen nach Russland besuchen Sie bitte den speziellen Abschnitt .
Sie können sich für Auskünfte oder Fragen jederzeit an das Fachpersonal unseres Kundendienstes wenden.

Für Bestellungen mit Versand nach Europa wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst: per E-Mail customerservice.eu@loropiana.com oder telefonisch unter der Nummer +39 02 77802800 (Montag bis Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr MEZ, außer Feiertage) bzw. der gebührenfreien Nummer (nur Italien) 800 925545.

Für Bestellungen mit Versand in die Vereinigten Staaten wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst: per E-Mail customerservice.us@loropiana.com oder telefonisch unter der Nummer 212-652-1650 (Montag bis Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr EST, außer Feiertage) bzw. der gebührenfreien Nummer 1-855-481-9100.

Für Bestellungen mit Versand nach Festlandchina wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst: per E-Mail customerservice.cn@loropiana.com oder telefonisch unter der Nummer +86 21 5298 6371 (Montag bis Freitag von 9.30 bis 18.30 Uhr Ortszeit, außer Feiertage) bzw. der gebührenfreien Nummer 4008-568-580.

Für Bestellungen mit Versand nach Japanwenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst: per E-Mail customerservice.jp@loropiana.com oder telefonisch unter der Nummer +81 (0) 3-6228-5077 (Montag bis Freitag, 12.00 bis 20.00 Uhr Ortszeit, außer an Feiertagen).
Der Schneiderei-Änderungsservice bietet Ihnen die Möglichkeit, den Artikel körpergerecht anzupassen.
Wenn Sie zum Beispiel Ihre Hose passgerecht machen wollen, können wir den Hosensaum anpassen.
Als ein anderes anschauliches Änderungsbeispiel kann man das Anpassen der Taille oder das Verkürzen eines Jackenärmels betrachten.
Das Original-Design des Artikels ist uns von höchster Bedeutung. Ein Modifizieren ist nicht als Änderung zu betrachten (z.B. das Kürzen von Ärmeln in Dreiviertellänge oder eine Modifizierung des Halsausschnitts).
Ebenfalls freuen wir uns, Ihnen eine Produktpersonalisierung, kundengerechtes Anpassen und bei Bedarf Reparatur anbieten zu können – aber diese Serviceleistungen sind nicht als Änderung zu betrachten.

Liste an Geschäften, wo der Änderungsservice erhältlich ist:

CHINA

Beijing China World Beijing Unit SL1016-1017, South of China World Mall, No.1, Jian Guo Men Wai Avenue
Shanghai P66 Men Shanghai Shi B121, PLAZA66, NO. 1266 WEST NANJING ROAD, JING'AN DISTRICT
EMEA City Address Dubai Mall Dubai Fashion avenue
Wien Wien Kohlmarkt 16
Saint-Moritz St. Moritz Via Serlas 30, St. Moritz
Genève Genève Rue du Rhône 80-82
Zurich Zürich Bahnhofstrasse 26
Gstaad Gstaad Promenade 28
Praha Praha Parizska 26
Frankfurt Frankfurt Goethestrasse, 11
München München Maximilianstrasse 21
Duesseldorf Düsseldorf K - Center, Koenigsallee 28/30
Hamburg Hamburg Neuer Wall, 46
Barcelona Barcelona Paseo de Gracia 89
Madrid Madrid Calle Ortega y Gasset 16
Puerto Banus Puerto Banùs Calle Ribera 10
Paris Faubourg Paris 12, Rue du Faubourg St. Honoré
Paris Montaigne Paris 38, Avenue Montaigne
Cannes Cannes 38, Boulevard de La Croisette
Saint-Tropez St. Tropez 7, Rue Laugier
London Sloane Street London 47-48 Sloane Street
London Bond Street London 153 New Bond Street
Milano Montenapoleone Milano Via Montenapoleone 27
Firenze Firenze Via Tornabuoni 34/36 R
Roma Roma Via dei Condotti 24
Porto Cervo Porto Cervo Via la Passeggiata 7
Capri Capri Via Camerelle, 51A, 53, 55
Forte Dei Marmi Forte Dei Marmi G. Carducci, 17
Portofino Portofino Piazza Martiri dell'Olivetta 9/10
Venezia Venezia San Marco Ascensione 1301
Montecarlo Monte-Carlo Allée François Blanc

JAPAN

Fukuoka Iwataya Ladies Fukuoka-Shi Iwataya Fukuoka, 2-5-35 Tenjin, Chuo-ku
Fukuoka Iwataya Men Fukuoka-Shi Iwataya Fukuoka, 2-5-35 Tenjin, Chuo-ku
Kobe Daimaru Hyogo 40 Akashicho, Chyuo-ku Kobe-shi Daimaru Kobe 2F
Kyoto Takashimaya Kyoto 52, Nishiiru Shincho,Shijo-DoriKawaramachi, Shimogyo-ku
Nagoya Matsuzakaya Aichi Matsuzakaya Nagoya, 3-16-1 Sakae, Naka-ku, Nagoya-shi
Osaka Daimaru Shinsaibashi Osaka Daimaru Shinsaibashi, 1-7-1 Shinsaibashisuji, Chuo-ku, Osaka-sh
Osaka Hankyu Umeda Ladies Osaka 5F 8-7 Kakuda-cho Kita-ku
Osaka Hankyu Umeda Men Osaka Hankyu Umeda Mens, 7-10 Kakuda-cho, Kita-ku, Osaka-shi
Osaka Hilton Plaza Osaka Hilton Plaza East 1F, 8-16 Umeda 1-chome
Osaka Takashimaya Osaka Takashimaya Osaka, 5-1-5 Nanba, Chuo-Ku, Osaka-shi
Sapporo Mitsukoshi Hokkaido Mitsukoshi Sapporo, 3-8 Nishi, 1-jyo Minami, Chuo-ku, Sapporo-shi
Tokyo Ginza Namiki Dori Tokyo 3-5-8 Ginza, Chuo-ku, Tokyo.
Tokyo Isetan Shinjyuku Ladies Tokyo Isetan Shinjyuku Ladies, Main building, Sinjyuku 3-14-1, Sinjyuku-ku
Tokyo Isetan Shinjyuku Men Tokyo Shinjuku 3-14-1, Shinjuku-ku
Tokyo Mitsukoshi Nihonbashi Tokyo Mitsukoshi Nihonbashi, 1-4-1 Nihonbashi Muromachi, Chuo-ku
Tokyo Roppongi Hills Tokyo Roppongi Hills, 6-12-2 Roppongi, Minato-ku
Tokyo Takashimaya Nihonbashi Tokyo Takashimaya Nihonbashi, 2-4-1 Nihonbashi, Chuo-ku

SOUTH ASIA

Hong Kong Elements Hong Kong Shop 2010, Elements, 1 Austin Rd West, Tsim Sha Tsui, Kowloon
Hong Kong Harbour City Hong Kong Shop G213, Harbour City, Tsim Sha Tsui
Hong Kong IFC Hong Kong Shop 2046-47, IFC Mall, Central
Hong Kong Landmark Hong Kong Shop 103-4, Landmark Atrium
Hong Kong Lee Garden Hong Kong shop 3, G/F, 28 Yun Ping Road, Causeway Bay
Hong Kong Pacific Place Hong Kong Shop 341, Pacific Place Mall, Admiralty
Macau Four Seasons Macau Shop 2805-06, Level 2, The Shoppes at Four Seasons, Cotai Strip, Macau
Macau Galaxy Macau G097, The Promenade, Galaxy MacauTM, Cotai
Macau One Central Macau Shop G6-G7, One Central Shopping Mall
Macau Wynn Peninsula Macau Wynn Mall, Rua Cidade de Sintra, NAPE
Singapore ION Singapore Unit Nos #02-18, ION Orchard, 2 orchard Turn
Singapore Marina Bay Sands Singapore 2 BAYFRONT AVENUE #B1-79 THE SHOPPES AT MARINA BAY SANDS Taichung SKM Taichung 1/F, Taichung Zhonggang Branch of SKM, located at No.301, Section 3, Taiwan Blvd., Xitun District
Taipei 101 Taipei Shop L3.15, Taipei 101 Mall
Taipei Regent Taipei Regent Hotel, B1, Shop 110, Taipei
Taipei SKM Taipei 1F., No.19, Songgao Rd., Xinyi Dist., Taipei City, Taiwan
Taipei Sogo Taipei No300, Section 3, Zhongxiao East Road, 2/F, Sogo Fuxing store, Da'an district

SOUTH KOREA

Busan Lotte Busan Lotte Department Store Busan B1F, 772 Gaya-daero, Busanjin-gu
Busan Shinsegae Centum City Busan Shinsegae Department Store Centum City 2F, 35 Centumnam-daero, Haeundae-gu
Daegu Hyundai Daegu Hyundai Department Store Daegu 2F, 2077 Dalgubeoldae-ro, Jung-gu
Daegu Shinsegae Daegu Shinsegae Department Store Daegu 5F, 149 Dongbu-ro, Dong-gu
Seoul Chungdam Seoul 448 Apgujeong-ro, Gangnam-gu
Seoul Galleria Seoul Galleria Department Store EAST 2F, 407 Apgujeong-ro, Gangnam-gu
Seoul Galleria Men Seoul Galleria Department Store EAST 4F, 407 Apgujeong-ro, Gangnam-gu
Seoul Hyundai Coex Seoul Hyundai Department Store Trade Center 3F, 517 Teheran-ro, Gangnam-gu Seoul Hyundai Main Seoul Hyundai Department Store Apgujeong Main 2F, 165 Apgujeong-ro, Gangnam-gu
Seoul Hyundai Mokdong Seoul Hyundai Department Store Mokdong 3F, 257 Mokdong-ro, Yangcheon-gu
Seoul Lotte Avenuel Downtown Seoul Lotte Department Store Avenuel 3F, 73 Namdaemun-ro, Jung-gu
Seoul Lotte Avenuel World Tower Seoul Lotte Department Store Avenuel World Tower 1F, 300 Olympic-ro, Songpa-gu
Seoul Shinsegae Gangnam Ladies Seoul Shinsegae Department Store Gangnam 2F, 176 Sinbanpo-ro, Seocho-gu
Seoul Shinsegae Gangnam Men Seoul Shinsegae Department Store Gangnam 6F, 176 Sinbanpo-ro, Seocho-gu
Seoul Shinsegae Main Seoul Shinsegae Department Store Myeongdong Main 3F, 63 Sogong-ro, Jung-gu

NORTH AMERICA

Aspen ASPEN 316 South Galena Street Tel. 970 - 544 - 0502
Bal Harbour Shops BAL HARBOUR 9700 Collins Avenue Tel. 305 - 867 – 1680
Beverly Hills BEVERLY HILLS 455 North Rodeo Drive Tel. 310 - 860 - 0765
Boston BOSTON 43 Newbury Street Tel. 617 - 236 - 4999
Holt Renfrew Calgary CALGARY 510 8th Avenue SW, AB T2P 4H9 Tel. (403)269-7341 EXT
Chicago CHICAGO 39 East Oak Street Tel. 312 - 664 - 6644
South Coast Plaza COSTA MESA 3333 Bristol Street Tel. 714 - 432 - 1301
Highland Park Village DALLAS 42 Highland Park Village Tel. 214 - 520 - 0951
The Shops At North Creek DENVER 105 Fillmore Street Tel. 303 - 399 - 2303
East Hampton EAST HAMPTON 45 Main Street, East Hampton Tel. (631) 527-2013
Royal Hawaiian Center HONOLULU 2201 Kalakaua Avenue Tel. 808 - 921 - 2151
The Galleria HOUSTON 5085 Westheimer Road, Suite #A2210 Tel. +1 713 888 0600
Mall Boulevard KING OF PRUSSIA 350 Mall Boulevard, Suite 3003 Tel. 610.382.0157
The Forum Shops At Caesars LAS VEGAS 3500 Las Vegas Blvd South Tel. 702 - 369 - 0497
The Esplanade At Encore LAS VEGAS 3121 Las Vegas Blvd South Tel. 702 - 862 - 4234
Crystals At City Center LAS VEGAS 3720 Las Vegas Blvd South, #223A Tel. 702 - 696 - 0033
Americana Manhasset MANHASSET 2018 Northern Boulevard Tel. 516 - 869 - 9469
Manhattan MANHATTAN 748 Madison Avenue Tel. 212 - 980 - 7961
Design District MIAMI 151 NE 39th Street, Tel. 305 - 576 - 6589
Palm Beach PALM BEACH 245 Worth Avenue Tel. 561 - 833 – 7016
San Francisco SAN FRANCISCO 233 Geary Street Tel. 415 - 593 - 3303
The Mall At Short Hills SHORT HILLS 1200 Morris Turnpike Tel. 973 - 912 - 9393
Vail VAIL 288 Bridge Street Tel. 970 - 479 – 2383
Holt Renfrew Vancouver VANCOUVER 737 Dunsmuir Street, BC V7Y 1E4 Tel. (604)681-3121 EXT 71640
Washington D.C. WASHINGTON D.C. 949 H Street NW Tel. 202 - 682 4500
Sie können jeden Artikel, den Sie auf unserer Website oder in einem Geschäft gekauft haben zu einem Loro Piana Geschäft bringen. Innerhalb von sechs (6) Monaten nach Kauf der Artikel ist der Schneiderei-Service für Änderungen kostenlos. Bringen Sie bitte eine Kopie des Kassenbelegs zusammen mit dem zu ändernden Artikel mit. Der benötigte Zeitaufwand richtet sich nach dem Ausmaß der Änderung, der Anzahl der Artikel und der Verfügbarkeit des Personals im Geschäft.
Möchten Sie Ihre Bestellung retournieren oder umtauschen?
Die folgende Richtlinie gilt nur für Produkte, die auf unserer Website gekauft wurden. Wir können keine Rückgaben / keinen Umtausch von Produkten akzeptieren, die auf anderen Websites oder in anderen Geschäften gekauft oder aus Ländern versandt wurden, die wir nicht beliefern. Bitte beachten Sie die untenstehenden einschlägigen Bestimmungen.

Bei Bestellungen mit Versand nach Russland ist es nicht möglich, die Größe und/oder Farbe zu ändern, sondern nur eine endgültige Rückgabe vorzunehmen.
Sie können Artikel, die Sie im eShop von Loro Piana gekauft haben, mit drei einfachen Schritten wie in den Geschäftsbedingungen beschrieben und unten zusammengefasst kostenlos zurückgeben oder umtauschen.

1. Besuchen Sie die Website www.loropiana.com und gehen Sie zu Ihrem Profil, in dem Sie sich anmelden. Öffnen Sie dann die Seite mit den Details der Bestellung, für die Sie den Umtausch oder die Rückgabe wünschen. Bitte geben Sie den/die Artikel an, den/die Sie zurückgeben/umtauschen möchten, und teilen Sie uns den Grund für die Rückgabe oder die gewünschte neue Farbe oder Größe mit, falls Sie einen Umtausch wünschen. Sie erhalten an dieser Stelle eine Rückgabeberechtigungsnummer.

2. Bewahren Sie alle Artikel, die Sie zurückgeben/umtauschen möchten, in ihrer Originalhülle und –Verpackung zusammen mit der Rückgabeberechtigungsnummer auf. Die Artikel müssen neu, ungebraucht und in einwandfreiem Zustand sein, inklusive aller Anhänger und Etiketten.

3. Bringen Sie das ESHOP/eCOMMERCE URGENT-Klebeetikett an der Außenseite des Kartons an. Befestigen Sie den Aufkleber mit der Abholadresse bei Bestellungen mit Versand innerhalb Europas am Karton. Wenn Sie eine andere Abholadresse angeben möchten, können Sie dies bei der Eingabe betreffend der Rückgabe (Punkt 1 der vorstehenden Schritte) tun und ein neues Etikett ausdrucken. Wenden Sie sich direkt an DHL, um eine kostenlose Abholung zu vereinbaren:

ÖSTERREICH, +43 2236 207
BELGIEN, +32 2 715 5050
BULGARIEN, +359 2 9309400
TSCHECHISCHE REPUBLIK, +420 840 103000
KROATIEN, +385 1 665 1111
ZYPERN, +357 22 799000
DÄNEMARK, +45 703 45345
ESTLAND, +372 6 808555
FINNLAND, +358 20 5338014
FRANKREICH, +33 08020 20 2525
DEUTSCHLAND, +49 180 6345 3003, +49 180 6345 3001
GRIECHENLAND, +30 210 9890800
UNGARN, +36 1 382 3499
IRLAND, +353 1 870 0700, 1890 725725 (nur nationale Anrufe)
ITALIEN, +39 02 82470225, 199 199 345 (nur nationale Anrufe)
LETTLAND, +37 167715511
LITAUEN, +370 5 2360700
LUXEMBURG, +352 350909
MALTA, +356 21 800148
POLEN, +48 22 5464202
PORTUGAL, +351 21 1127200
MONACO, +33 08020 20 2525
RUMÄNIEN, +40 21 222 1777
SLOWAKEI, +421 2 4822 9229
SLOWENIEN, +386 1 5887800
SPANIEN, +34 93 2676040
SCHWEDEN, +46 771 345345
NIEDERLANDE, +31 88 0552 000
UK, +44 844 2480844

Bringen Sie für Bestellungen mit Versand in die Vereinigten Staaten den voradressierten FedEx-Frachtbrief an der Außenseite des Kartons an. Besuchen Sie die Website www.fedex.com oder rufen Sie 1-800-GOFEDEX (1-800-463-3339) an, um eine kostenlose FedEx-Abholung zu vereinbaren.

Für Bestellungen mit Versand nach Festlandchina: Setzen Sie sich mit SF Express unter der Nummer 400-889-1888 in Verbindung, um die Abholung durch einen Kurierdienst zu vereinbaren.

Für Bestellungen mit Versand nach Japan: Füllen Sie den voradressierten Yamato p-Frachtbrief aus und bringen Sie ihn an der Verpackung an. Setzen Sie sich mit Yamato unter der Nummer +81 (0) 120-01-9625 in Verbindung oder besuchen Sie die Website des Unternehmens, um eine kostenlose Abholung zu vereinbaren.

Wir weisen darauf hin, dass zurückgesandte Artikel einer Qualitätskontrolle unterliegen (siehe Geschäftsbedingungen). Wenn die Artikel in einwandfreiem Zustand zurückgesandt werden, wird die Rückgabe akzeptiert. Der Artikel wird in diesem Fall umgetauscht oder der gezahlte Gesamtbetrag auf die Kreditkarte oder das Girokonto vergütet, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurden, abzüglich der ursprünglichen Versandkosten. (Weitere Informationen finden Sie in den Rückgabe- und Umtauschbestimmungen).

Das Verfahren für die Rückgabe von als Geschenk gekauften Artikeln wird im Folgenden beschrieben.

Im Falle einer Zahlung per Banküberweisung außerhalb der Europäischen Union werden Sie direkt von unserem Kundendienst kontaktiert, um die notwendigen Daten für die Rückerstattung einzuholen. Bitte beachten Sie, dass das für die Rückerstattung vorgesehene Girokonto mit dem Girokonto übereinstimmen muss, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde.

Die Vorgehensweise für die Rückgaben von Bestellungen mit Versand nach Russland ist im speziellen Abschnitt zu finden.

Als zusätzliche Möglichkeit können Sie die in unserem eshop erworbenen Artikel in einem der zahlreichen Loro Piana Geschäfte innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum zurückgeben oder umtauschen. Bitte beachten Sie, dass Artikel mit Versand in die USA nur in unseren Geschäften innerhalb der USA zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Artikel mit Versand nach Japan können nur in unseren Geschäften in Japan umgetauscht, aber nicht zurückgegeben werden. Produkte mit Versand nach China und in den EMEA-Raum (Europa, Russland, Vereinigte Arabische Emirate) können in keinem Ladengeschäft zurückgegeben werden.

Die Informationen über die Rückgabe/den Umtausch in unseren Geschäften sind in den Geschäftsbedingungenaufgeführt.

Bei Bestellungen mit Versand nach Russland ist eine Rückgabe/ein Umtausch in Geschäften von Loro Piana nicht möglich, aber es wird ein kostenloser Abholservice angeboten.
ASPEN, 316 South Galena Street Tel. 970 - 544 - 0502
BAL HARBOUR, Bal Harbour Shops 9700 Collins Avenue Tel. 305 - 867 – 1680
BEVERLY HILLS, 455 North Rodeo Drive Tel. 310 - 860 - 0765
BOSTON, 43 Newbury Street Tel. 617 - 236 - 4999
CHICAGO, 39 East Oak Street Tel. 312 - 664 - 6644
COSTA MESA, South Coast Plaza 3333 Bristol Street Tel. 714 - 432 - 1301
DALLAS, Highland Park Village 42 Highland Park Village Tel. 214 - 520 - 0951
HONOLULU, Royal Hawaiian Center 2201 Kalakaua Avenue Tel. 808 - 921 - 2151
HOUSTON, 5015 Westheimer Rd., Houston, TX 77056 Retail Space #A2210, Tel. 713 - 888 - 0600
LAS VEGAS, The Esplanade At Encore 3121 Las Vegas Blvd South Tel. 702 - 862 - 4234
LAS VEGAS, Crystals at City Center 3720 Las Vegas Blvd South, #223A Tel. 702 - 696 - 0033
MANHASSET, Americana Manhasset 2018 Northern Boulevard Tel. 516 - 869 - 9469
MANHATTAN, 748 Madison Avenue Tel. 212 - 980 - 7961
MIAMI, Design District 151 NE 39th Street, Tel. 305 - 576 - 6589
PALM BEACH, 245 Worth Avenue Tel. 561 - 833 – 7016
SAN FRANCISCO, 212 Stockton Street Tel. 415 - 593 - 3303
SHORT HILLS, The Mall At Short Hills 1200 Morris Turnpike Tel. 973 - 912 - 9393
VAIL, 288 Bridge Street Tel. 970 - 479 – 2383
WASHINGTON D.C. 949 H Street NW Tel. 202 - 682 4500
TOKYO GINZA, 3-5-8 Ginza, Chuo-ku, Tokyo,Tel.+81 (0) 3-5579-5182
TOKYO ROPPONGI HILLS, 6-12-2 Roppongi, Minato-ku, Tel.+81 (0) 3-5770-5700
OSAKA, The Hilton Plaza East 1F, 1-8-16 Umeda Kitaku Tel. +81 (0) 6-6453-0190.
Als Geschenk erhaltene Artikel können wie in den Geschäftsbedingungen beschrieben zurückgegeben oder umgetauscht werden. Setzen Sie sich für Informationen bitte mit unserem Kundendienst in Verbindung.

Für Geschenke aus Europa wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst: per E-Mail customerservice.eu@loropiana.com oder telefonisch unter der Nummer +39 02 77802800 (Montag bis Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr MEZ, außer Feiertage) bzw. Der gebührenfreien Nummer (nur Italien) 800 925545.

Für Geschenke aus den Vereinigten Staaten wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst: per E-Mail customerservice.us@loropiana.com oder telefonisch unter der Nummer 212-652-1650 (Montag bis Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr EST, außer Feiertage) bzw. der gebühren freien Nummer 1-855-481-9100.

Für Geschenke aus Festlandchina wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: per E-Mail customerservice.cn@loropiana.com oder telefonisch unter der Nummer +86 21 5298 6371 (Montag bis Freitag von 9.30 bis 18.30 Uhr Ortszeit, außer Feiertage) bzw. der gebührenfreien Nummer 4008-568-580.

Für Geschenke aus Japan wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst: per E-Mail customerservice.jp@loropiana.com oder telefonisch unter der Nummer +81 (0) 3-6228-5077 (Montag bis Freitag, 12.00 bis 20.00 Uhr Ortszeit, außer an Feiertagen).

Die Vorgehensweise für die Rückgabe von Artikeln, die nicht als Geschenk gekauft wurden, ist oben beschrieben.
Sie haben die Möglichkeit, die im eShop von Loro Piana erworbenen Produkte innerhalb von dreißig (30) Tagen nach deren Erhalt umzutauschen oder zurückzugeben.

Das oben Genannte bezieht sich auf Produkte, die auf unserer Website www.loropiana.com gekauft wurden. Wir akzeptieren keine Rückgabe/keinen Umtausch von Produkten, die auf anderen Websites bzw. in anderen Ladengeschäften gekauft oder aus Ländern versandt wurden, die wir nicht beliefern. Die vollständigen Rückgabe- und Umtauschbestimmungen sind in unseren Geschäftsbedingungen aufgeführt.
Die folgenden Bedingungen beziehen sich nur auf Produkte, die in unseren direkt betriebenen Geschäften* erworben wurden.

Sie können jedes direkt von Ihnen gekaufte oder als Geschenk erhaltene Produkt in einem Loro Piana Geschäft Ihrer Wahl (Filialen Finder) im Land, wo Sie es erworben haben innerhalb von 30 Tagen nach Kauf zurückgeben.

Die Rückgabe der von Ihnen gekauften Produkte in unseren Geschäften ist kostenfrei und kann in 2 einfachen Schritten getätigt werden:

1. Bringen Sie Ihre Artikel in unversehrtem Zustand, neu, unverändert, unbenutzt und mit allen Etiketten und Anhängern versehen, originalverpackt zusammen mit dem Kassenzettel, den Sie beim ursprünglichen Kauf erhalten haben, in ein Loro Piana Geschäft.
2. Ein Geschäftsvertreter wird die Artikel prüfen und sich des anstandslosen Zustandes versichern, dass sie neu, unverändert, unbenutzt und mit allen Etiketten und Anhängern versehen sind. Wenn die Artikel mit den Bedingungen unserer Geschäftsbedingungen übereinstimmen, wird die gewünschte Rückgabe akzeptiert. Der Geschäftsvertreter wird Ihnen die verschiedenen Möglichkeiten im Gegenzug zu Ihren Artikeln erläutern.

Sollten die Artikel einen getragenen oder gebrauchten Eindruck machen oder sollte ein Etikett oder Anhänger fehlen, was nicht mit unseren Bedingungen übereinstimmt, oder wenn wir Grund zur Annahme haben, dass die Artikel gefälscht sind, werden wir die Rücknahme nicht akzeptieren.

*Für Artikel, die in Kaufhäusern oder Shop-in-shops gekauft wurden, weisen wir Sie auf die Bedingungen hin, die auf dem Original-Kassenzettel aufgeführt sind.
Wenn Sie Artikel zur „Wunschliste“ hinzufügen, können Sie diese speichern und zu einem späteren Zeitpunkt kaufen. Wählen Sie das sternförmige Symbol auf den Seiten mit den Produkten oder Kategorien, um Produkte zur Wunschliste hinzuzufügen. Sie können auf die gespeicherten Produkte zugreifen, indem Sie Ihr Profil-Symbol anwählen.

Sie können die Wunschliste auch dann nutzen, wenn Sie auf der Website nicht registriert oder angemeldet sind. In diesem Fall wird die Wunschliste jedoch gelöscht, sobald Sie den Browser schließen. Daher sollten Sie sich immer anmelden oder ein Konto einrichten, um Produkte in Ihrem Profil zu speichern.
Bitte besuchen Sie den speziellen Abschnitt .
Wir gewährleisten den Schutz und die Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit der Datenschutzrichtlinie, die im Abschnitt „Rechtliche Grundlagen“ der Website verfügbar ist.
Für den Versand von Produkten nach Russland gelten ausschließlich die folgenden Sonderbedingungen:
  • Loro Piana versendet nur Bestellungen von Benutzern nach Russland, die in Russland wohnen und die Website mit einer russischen IP-Adresse aufrufen.
  • Die Option „Geschenke“ ist für Bestellungen und Lieferungen nach Russland nicht verfügbar.
  • Bestellungen werden nur bearbeitet, wenn der Kunde die Zustimmung zur Zahlung der Zollgebühren erteilt hat.
  • Einige Produkte, unter anderem solche, die dem CITES-Abkommen unterliegen, einschließlich Artikel aus Vicuña, und solche, die aus exotischen Pelzen oder Lederarten gefertigt sind, können nicht nach Russland versandt werden. Loro Piana informiert den Kunden vor dem Versand, wenn gewisse Produkte von der Bestellung gelöscht werden müssen.
  • Zusätzlich zu den Versandkosten, die auf der Zahlungsseite und in der entsprechenden Auftragsbestätigung aufgeführt sind, unterliegen Bestellungen für Russland Zollgebühren, deren Ausmaß vom Wert der auf der Website gekauften Produkte abhängt. Die besagten Gebühren werden nicht im Vorfeld von Loro Piana berechnet und sind bei der Lieferung direkt an den Kurierdienst zu zahlen. Setzen Sie sich für detaillierte Informationen zu den anwendbaren Gebühren bitte mit unseren Kundendienst unter customerservice.eu@loropiana.com oder Telefon +39.02.77802800 in Verbindung.
  • Außer im Falle beschädigter oder defekter Produkte ist eine Rückgabe einzig durch die Ausübung des Widerrufsrechts und anhand des kostenlosen Abholdienstes „Free Pick-up“ von Loro Piana möglich. Es ist nicht möglich, die Größe und/oder Farbe zu ändern, sondern nur eine endgültige Rückgabe vorzunehmen. Es ist ebenfalls nicht möglich, Artikel in den Geschäften von Loro Piana umzutauschen.
  • Im Falle einer Rückgabe der Produkte anhand des Dienstes „Free Pick-up“ von Loro Piana vergütet Loro Piana die Produkte ausschließlich durch den Preis der Produkte abzüglich der Versandkosten, während der Kunde etwaige Zollgebühren (für Importe nach Russland und Italien) im vollen Umfang trägt.
  • Im Falle eines Widerrufs und der anschließenden Rückgabe der Produkte erstattet Loro Piana nur den Preis der Produkte und die ursprünglichen Versandkosten, während der Kunde die Kosten für die Rücksendung der Produkte, einschließlich etwaiger Zollgebühren (für Importe nach Russland und Italien), im vollen Umfang trägt.
  • Stellt Loro Piana Produktmängel fest, trägt Loro Piana die Kosten für die Rücksendung und die etwaigen Zollgebühren.
Alle Produkte, die im eShop angeboten werden, können nach Russland versandt werden. Es gelten wie auch immer Einschränkungen für Artikel, die sich aus exotischen Pelze oder Lederarten zusammensetzen. Produkte, die dem CITES-Abkommen unterliegen, einschließlich Produkte aus Vicuña, können nicht versandt werden. Wenn Loro Piana der Ansicht ist, dass ein bestellter Artikel den in Russland geltenden Importgesetzen nicht nachkommt, wird sich sein Kundendienst mit dem Kunden in Verbindung setzen, um die Bestellung zu ändern.
Die Lieferzeit beläuft sich auf etwa 3/5 Arbeitstage \(exklusive Zollabfertigung\). Leider ist es uns nicht möglich, die Zeit anzugeben, die für die Durchführung von Zollformalitäten und -kontrollen benötigt wird. Der Versand erfolgt mit DHL Express.
Wir weisen darauf hin, dass Bestellungen nur versandt werden, wenn der Kunde die Zustimmung zur Zahlung der Zollgebühren erteilt hat. Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail mit den Einzelheiten Ihrer Bestellung und der Bitte um Beantwortung und Bestätigung Ihrer Bereitschaft, alle etwaigen Steuern und/oder Zollgebühren, denen die Bestellung unterliegt, zu zahlen.
Die Bestellung wird erst nach Eingang der angeforderten Bestätigungs-E-Mail bearbeitet. Bitte stellen Sie sicher, dass eine Person zur Verfügung steht, die den Erhalt der Ware bestätigt, da die Auslieferung ohne Unterschrift nicht möglich ist. Sie können den Fortschritt Ihrer Bestellung verfolgen, indem Sie auf Ihr Konto und den Bestellverlauf zugreifen. Wir weisen darauf hin, dass wir die angegebenen Lieferzeiten nur schätzen können und keine Haftung für etwaige Verluste oder Schäden übernehmen, die durch Lieferverzögerungen entstehen.
Nein. Bitte beachten Sie, dass der eShop-Dienst nur Bestellungen von russischen IP-Adressen nach Russland versendet. Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst: per E-Mail customerservice.eu@loropiana.com oder telefonisch unter der Nummer +39 02 77802800 bzw. der gebührenfreien Nummer (nur Italien) 800 925545 (Montag bis Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr MEZ, außer Feiertage).
Nein. Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass die Geschenkoption für Artikel mit Versand nach Russland nicht aktiv ist.
Bitte beachten Sie, dass die russische Importgesetzgebung für Bestellungen nach Russland Zollgebühren vorsieht, die bei der Auslieferung direkt an DHL zu zahlen sind. Leider ist es uns nicht möglich, diesbezüglich einen genauen Betrag anzugeben.
Wenn Sie sich für die Rückgabe der gekauften Artikel entscheiden, fallen zudem Gebühren für die Einfuhr der Waren nach Italien an. Leider ist es uns nicht möglich, genaue Angaben über diese zusätzlichen Kosten zu erteilen.
Akzeptiert Loro Piana Ihre Rücksendung, wird die Rückerstattung ohne Zollgebühren geleistet, die Ihnen für die Einfuhr der Waren nach Russland oder für den Rückimport der Waren nach Italien entstehen.
Bitte beachten Sie für weitere Informationen die Geschäftsbedingungen.

Sie können die im eShop von Loro Piana gekauften Artikel mit einigen einfachen Schritten kostenlos zurückgeben \(siehe folgende Zusammenfassung und Geschäftsbedingungen\). Wir weisen darauf hin, dass es nicht möglich ist, die Größe und/oder Farbe zu ändern, sondern nur eine endgültige Rückgabe vorzunehmen, und dass Ihnen bei einer Rückgabe der gekauften Artikel die Gebühren für die Einfuhr der Waren nach Italien in Rechnung gestellt werden. Leider ist es uns nicht möglich, genaue Angaben über diese zusätzlichen Kosten zu erteilen.

Staged-Verfahren zur Rückgabe von Produkten durch den Dienst “Free Pick-up&rdquo von Loro Piana.

Es ist möglich, die über den eShop von Loro Piana gekauften Artikel in drei einfachen Schritten kostenlos zurückzugeben:

Bitte beachten Sie, dass alle Sendungen nach Russland den Geschäftsbedingungen von DHL entsprechen müssen. Für weitere Informationen bitte hier klicken.
Sie haben das Recht, Artikel wegen nachweisbaren Qualitätsproblemen bei vorhandenem Original-Kassenzettel zurückzugeben. Die Geschäftsbedingungen gewähren sowohl für von Ihnen gekaufte Artikel, wie auch für Geschenkartikel dieses Recht.

Loro Piana gewährt 2 Jahre Garantie auf alle fehlerhaften/defekten Produkte.

Mehr Information finden sie in unseren Geschäftsbedingungen.

Jedes auf der Website angebotene Produkt hat eine eigene Seite mit Abbildungen und Videos, den verfügbaren Farben und Größen, auf der Sie auch prüfen können, ob der Artikel in mehreren Gewebe- und Materialvarianten erhältlich ist. Sie können auf zwei Arten auf die Produktseite zugreifen:

a. Suche. Wenn Sie den Namen/Produktcode kennen, können Sie ihn in die Suchleiste eingeben. Dadurch werden alle Informationen zum betroffenen Produkt auf der Website angezeigt.

b. Navigation. Durch die Navigation im eShop-Bereich ist es möglich, alle Seiten zu unseren Artikeln aufzurufen.

Öffnen Sie zum Kauf eines Produkts bitte die entsprechende Produktseite (siehe oben) und wählen Sie die gewünschte Farbe und Größe aus.
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Kaufen“, um den Artikel in Ihren Warenkorb zu legen. Sollte die ausgewählte Farb-/Größenkombination gerade nicht verfügbar sein, wird ein Produktanfrageformular erzeugt. Wenn Sie dieses Formular einreichen, erhält unser Kundendienst eine Mitteilung über Ihre Anfrage und wird sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie über die Verfügbarkeit des Produkts zu informieren.

Gehen Sie nach der Auswahl der gewünschten Artikel zu Ihrem Warenkorb und klicken Sie auf „Kasse“. Der Kaufvorgang kann in drei einfachen Schritten abgeschlossen werden:
1. Registrierung. Erstellen Sie ein Konto oder melden Sie sich an, wenn Sie bereits registriert sind
2. Kasse. Geben Sie Ihre Adresse ein. Akzeptieren Sie danach die Geschäftsbedingungen und wählen Sie die Optionen „Geschenk“, „Versand“ und „Bestelldaten prüfen“.
3. Zahlung. Wählen Sie die Zahlungsmethode aus und geben Sie ggf. die Kreditkartendaten ein. Bestellung absenden.

Sie erhalten von uns eine E-Mail, die den Eingang und die Bearbeitung Ihrer Bestellung bestätigt.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine zweite E-Mail mit Ihren Bestelldaten, einer elektronischen Rechnung und den Informationen, die zur Verfolgung der Lieferung erforderlich sind.

Artikel, die im eShop angeboten werden, sind in der Regel verfügbar. Beachten Sie jedoch, dass ein Artikel, der sich bereits in Ihrem Warenkorb befindet, solange von anderen Kunden gekauft werden kann, bis Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben.

Sollte die ausgewählte Farb-/Größenkombination gerade nicht verfügbar sein, wird ein Produktanfrageformular erzeugt. Wenn Sie dieses Formular einreichen, erhält unser Kundendienst eine Mitteilung über Ihre Anfrage und wird sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie über die Verfügbarkeit des Produkts zu informieren.

Wir gewährleisten uneingeschränkt, dass alle von uns verkauften Artikel zu 100 % authentisch sind. Beachten Sie jedoch, dass wir uns nicht zur Echtheit von Artikeln äußern können, die auf anderen Websites verkauft werden.

Die Website führt auf jeder Produktseite eine Größentabelle auf, die die internationale Umrechnung erleichtert.

Ja. Jeder Artikel kann gekauft und in Form eines Geschenks an andere Personen versandt werden. Alle unsere Artikel werden als Geschenk in der kümmelbraunen Verpackung von Loro Piana mit personalisiertem grünen Band ausgeliefert. Wird die Option „Geschenk“ ausgewählt, ist es während des Zahlungsvorgangs auch möglich, eine persönliche Nachricht hinzuzufügen.

Ja. Durch den Zugriff auf Ihr Profil haben Sie die Möglichkeit, einem Adressbuch verschiedene Adressen hinzuzufügen und diese zu ändern.

Geben Sie bitte die unten aufgeführten Angaben für Ihr Land ein. Wenn Sie für die Eingabe Ihrer Postleitzahl mehr Platz benötigen, können Sie eine oder mehrere Nullen vor der Kennzahl einfügen.

Österreich Geben Sie 4 Ziffern ein, z. B. 1234.
Belgien Geben Sie 4 Ziffern ein, z. B. 1234.
Bulgarien Geben Sie 4 Ziffern ein, z. B. 1234.
Dänemark Geben Sie 4 Ziffern ein, z. B. 1234.
Estland Geben Sie 5 Ziffern ein, z. B. 12345.
FinnlandGeben Sie 5 Ziffern ein, z. B. 12345.
FrankreichGeben Sie 5 Ziffern ein, z. B. 12345.
DeutschlandGeben Sie 5 Ziffern ein, z. B. 12345.
Griechenland Geben Sie 5 Ziffern ein, z. B. 12345.
Irland Lassen Sie das Feld für die Postleitzahl frei und geben Sie nur Ihr Land ein.
Italien Geben Sie 5 Ziffern ein, z. B. 12345.
Lettland - Geben Sie 4 Ziffern ein, z. B. 1234.
Litauen Geben Sie 5 Ziffern ein, z. B. 12345.
Luxemburg Geben Sie 4 Ziffern ein, z. B. 1234.
Monte Carlo Geben Sie 5 Ziffern ein, z. B. 12345.
Niederlande Partielle oder vollständige Postleitzahlen werden akzeptiert, z. B. 1234 oder 1234AB.
Polen Geben Sie 5 Ziffern ein, z. B. 12345.
Portugal Geben Sie 4 oder 7 Ziffern ein, z. B. 1234 oder 1234567.Vereinigtes Königreich Geben Sie die Postleitzahl mit Leerzeichen ein, z. B. AB12 3CD.
Tschechische Republik Geben Sie 5 Ziffern ein, z. B. 12345.
Rumänien Geben Sie 6 Ziffern ein, z.B. 123456.
Russland Geben Sie 6 Ziffern ein, z. B. 123456
Slowakei Geben Sie 5 Ziffern ein, z. B. 12345.
Slowenien Geben Sie 4 Ziffern ein, z. B. 1234.
SpanienGeben Sie 5 Ziffern ein, z. B. 12345.
Vereinigte StaatenGeben Sie 5 Ziffern ein, z. B. 12345.
SchwedenGeben Sie 5 Ziffern ein, z. B. 12345.
Ungarn Geben Sie 4 Ziffern ein, z. B. 1234.
China - Geben Sie 6 Ziffern ein, z. B. 100081.
Japan - Geben Sie 7 Ziffern ein, z. B. 123-4567.

Für Bestellungen mit Versand nach Manhattan bieten wir auch die Option „Same Day Delivery“ an, die Sie direkt auf der Website auswählen können. Bestellungen, die an Werktagen vor 12.00 Uhr EST eingehen, werden am selben Tag bis spätestens 18.00 Uhr EST ausgeliefert. Bestellungen, die an Wochentagen und Wochenenden nach 12.00 Uhr EST eingehen, werden am darauf folgenden Werktag ausgeliefert. Für Bestellungen mit Versand im Großraum New York (Tri-State Area) kann die Option „Same Day Delivery“ angefragt werden, indem Sie sich an unseren Kundenservice wenden: per E-Mail customerservice.us@loropiana.com oder telefonisch unter der Nummer 212-652-1650 (Montag bis Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr EST, außer Feiertage) bzw. der gebührenfreien Nummer 1-855-481-9100.

Wir informieren Sie, dass der Versand Ihrer Bestellung erst erfolgt, nachdem die Zahlungs- und Lieferdaten genehmigt wurden. Der für die Sendung berechnete Betrag wird nach Eingabe der Lieferadresse direkt auf der Zahlungsseite eingeblendet.

Für den Versand nach Europa wird der Dienst DHL Express genutzt, die Lieferzeit beläuft sich auf 3 bis 5 Werktage.

Für Sendungen nach Festlandchina wird der Dienst FedEx genutzt, die Lieferzeit beläuft sich auf 5 Werktage.

Für Sendungen in die Vereinigten Staaten wird der Dienst FedEx genutzt, wobei drei Zustelloptionen zur Verfügung stehen:

Regular: Lieferung innerhalb von 7 Werktagen.

Express: Lieferung innerhalb von 3 Werktagen.

Lieferung am selben Tag: Verfügbar in Manhattan und in einigen Fällen auch im Großraum New York (Tri-State Area ), wie oben beschrieben.

Für Sendungen nach Japan wird der Dienst Yamato genutzt, die Lieferzeit beläuft sich auf 3 bis 5 Werktage.

Bitte stellen Sie sicher, dass eine Person zur Verfügung steht, die den Erhalt der Ware bestätigt, da wir ohne Unterschrift keine Sendungen aushändigen können.

Sie können den Status Ihrer Bestellung verfolgen, indem Sie auf Ihr Konto und den Bestellverlauf zugreifen.

Wir weisen darauf hin, dass wir die angegebenen Lieferzeiten nur schätzen können und keine Haftung für etwaige Verluste oder Schäden übernehmen, die durch Lieferverzögerungen entstehen.

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Der eShop von Loro Piana ermöglicht es Ihnen, Einkäufe mit Versand in die unten aufgeführten Länder zu tätigen. Für Informationen über Versandmöglichkeiten in andere Länder wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst: per E-Mail customerservice.eu@loropiana.com oder telefonisch unter der Nummer +39 02 77802800 bzw. der gebührenfreien Nummer (nur Italien) 800 925545 (Montag bis Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr MEZ, außer Feiertage).

Vereinigte Staaten

Festlandchina

Japan

Europa:
Österreich
Belgien
Bulgarien
Zypern
Kroatien
Dänemark
Estland
Finnland
Frankreich
Deutschland
Griechenland
Irland
Italien
Lettland
Litauen
Luxemburg
Malta
Monaco
Niederlande
Polen
Portugal
Vereinigtes Königreich
Tschechische Republik
Rumänien
Russland
Slowakei
Slowenien
Spanien
Schweden
Ungarn

Bitte beachten Sie, dass wir keine Lieferungen in europäische Länder senden können, in denen besondere Steuerregelungen gelten. Lieferungen an Postfächer und in einige Gebiete der Vereinigten Staaten sind ebenfalls nicht möglich (Amerikanische Jungferninseln, Puerto Rico und Guam).

Für Bestellungen mit Versand nach Europa, einschließlich Russland, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst: per E-Mail customerservice.eu@loropiana.com oder telefonisch unter der Nummer +39 02 77802800 (Montag bis Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr MEZ, außer Feiertage) bzw. der gebührenfreien Nummer (nur Italien) 800 925545.

Für Bestellungen mit Versand in die Vereinigten Staaten
wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst: per E-Mail customerservice.us@loropiana.com oder telefonisch unter der Nummer 212-652-1650 (Montag bis Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr EST, außer Feiertage) bzw. der gebührenfreien Nummer 1-855-481-9100.

Für Bestellungen mit Versand nach Festlandchina
wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst: per E-Mail customerservice.cn@loropiana.com oder telefonisch unter der Nummer +86 21 5298 6371 (Montag bis Freitag von 9.30 bis 18.30 Uhr Ortszeit, außer Feiertage) bzw. der gebührenfreien Nummer 4008-568-580.

Für Bestellungen mit Versand nach Japan wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst: per E-Mail customerservice.jp@loropiana.com oder telefonisch unter der Nummer +81 (0) 3-6228-5077 (Montag bis Freitag, 12.00 bis 20.00 Uhr Ortszeit, außer an Feiertagen).

Für Informationen über den Versand nach Russland besuchen Sie bitte die Websitespezieller Abschnitt , auf der die einzelnen Schritte beschrieben sind.

Jede Bestellung kann nur an eine einzige Adresse ausgeliefert werden. Wenn Ihre Bestellung Geschenke oder Artikel für mehrere Empfänger enthält, muss für jede Adresse eine separate Bestellungen aufgegeben werden. Wenden Sie sich für Firmenbestellungen bitte an unseren Kundendienst.

Leider können wir nach dem Versand keine Bestellungen mehr an eine andere Adresse senden. Bitte stellen Sie daher sicher, dass die korrekte Lieferadresse angegeben wurde.

Alle Artikel Ihrer Bestellung werden in der kümmelbraunen Geschenkverpackung von Loro Piana ausgeliefert.

Alle Artikel sind gegen Diebstahl- und Transportschäden von Loro Piana zur Lieferadresse versichert. Die Versicherung ist nicht mehr wirksam, nachdem die Artikel an der angegebene Lieferadresse ausgeliefert und der Eingang bestätigt wurde.
Sollte die Verpackung bei der Auslieferung beschädigt sein, sollten Sie die Lieferung entweder ablehnen oder bei der Unterzeichnung angeben, dass Sie eine beschädigte Verpackung entgegengenommen haben.

Ja. Jede Lieferung erfordert eine Unterzeichnung, da wir für alle Bestellungen einen Liefernachweis benötigen. Wir können ohne Unterschrift keine Auslieferung genehmigen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie bei der Lieferung zur Unterzeichnung anwesend sind, oder beauftragen Sie jemanden Ihres Vertrauens.

Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail, die Ihre Versanddaten bestätigt, und einen Versandcode. An dieser Stelle können Sie Ihre Lieferung jederzeit prüfen und verfolgen, indem Sie sich bei Ihrem Profil anmelden und auf die entsprechende Bestellung klicken, um die jeweiligen Details aufzurufen.

Für Bestellungen mit Versand nach Japan, können Sie den Status Ihrer Lieferung direkt auf der Website des Kurierdienstes prüfen, indem Sie den Versandcode eingeben, der Ihnen per E-Mail mitgeteilt wurde.

Um den Status Ihrer Bestellung für die Option „Same Day Delivery“ zu prüfen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst: per E-Mail customerservice.us@loropiana.com oder telefonisch unter der Nummer 212-652-1650  \(Montag bis Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr EST, außer Feiertage\) bzw. der gebührenfreien Nummer 1-855-481-9100.

Bestellungen mit Versand in die Europäische Union und nach Festlandchina.
Alle Bestellungen mit Versand in die Europäische Union und nach China verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, mit Ausnahme der Bestellungen aus Japan und den Vereinigten Staaten. Wird eine Bestellung aus den Vereinigten Staaten oder Japan mit Versand nach Europa aufgegeben, werden die Gebühren und Zölle auf der Grundlage des Bestimmungsortes der Sendung berechnet und vor der Eingabe der Kreditkartendaten im unteren Bereich der Zahlungsseite aufgeführt.

Bestellungen mit Versand in die Vereinigten Staaten.
Bei Bestellungen mit Versand in die Vereinigten Staaten werden Gebühren und Zölle wie gesetzlich vorgeschrieben auf der Grundlage der Währung der Bestellung, der Rechnungsadresse und des Versandortes berechnet. Wird eine Bestellung von einer IP-Adresse aus den Vereinigten Staaten aufgegeben, werden auf der Zahlungsseite, der Bestellbestätigung und der elektronischen Rechnung keine zusätzlichen Gebühren oder Zölle berechnet. Wird eine Bestellung von einer IP-Adresse außerhalb der Vereinigten Staaten aufgegeben, können Versandkosten, Gebühren und ggf. eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr summiert und auf der Zahlungsseite, der Auftragsbestätigung und der elektronischen Rechnung (wo die Kosten im Detail aufgeführt sind) zur Anwendung kommen. Informationen zu Steuern und Gebühren sind in den Geschäftsbedingungen zu finden.

Beschränkungen für den Versand bestimmter Produkte nach Kalifornien, USA
Übereinstimmend mit dem kalifornischen Strafgesetzbuch können wir Bestellungen für Produkte, die aus Python oder anderen vom Staat Kalifornien verbotenen Materialien gefertigt sind, nicht an Adressen im Staat Kalifornien versenden.

Bestellungen mit Versand nach Japan
Bei Bestellungen mit Versand nach Japan fallen Steuern und Zölle entsprechend dem Bestellwert und dem Versandort an. Wird eine Bestellung von einer IP-Adresse aus Japan aufgegeben, sind auf der Zahlungsseite, der Bestellbestätigung und der elektronischen Rechnung die zusätzlichen Zölle oder Gebühren aufgeführt.

Für Sendungen nach Russland besuchen Sie bitte den speziellen Abschnitt .

Sie können sich für Auskünfte oder Fragen jederzeit an das Fachpersonal unseres Kundendienstes wenden.

Für Bestellungen mit Versand nach Europa wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst: per E-Mail customerservice.eu@loropiana.com oder telefonisch unter der Nummer +39 02 77802800 (Montag bis Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr MEZ, außer Feiertage) bzw. der gebührenfreien Nummer (nur Italien) 800 925545.

Für Bestellungen mit Versand in die Vereinigten Staaten wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst: per E-Mail customerservice.us@loropiana.com oder telefonisch unter der Nummer 212-652-1650 (Montag bis Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr EST, außer Feiertage) bzw. der gebührenfreien Nummer 1-855-481-9100.

Für Bestellungen mit Versand nach Festlandchina wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst: per E-Mail customerservice.cn@loropiana.com oder telefonisch unter der Nummer +86 21 5298 6371 (Montag bis Freitag von 9.30 bis 18.30 Uhr Ortszeit, außer Feiertage) bzw. der gebührenfreien Nummer 4008-568-580.

Für Bestellungen mit Versand nach Japanwenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst: per E-Mail customerservice.jp@loropiana.com oder telefonisch unter der Nummer +81 (0) 3-6228-5077 (Montag bis Freitag, 12.00 bis 20.00 Uhr Ortszeit, außer an Feiertagen).

Der Schneiderei-Änderungsservice bietet Ihnen die Möglichkeit, den Artikel körpergerecht anzupassen.
Wenn Sie zum Beispiel Ihre Hose passgerecht machen wollen, können wir den Hosensaum anpassen.
Als ein anderes anschauliches Änderungsbeispiel kann man das Anpassen der Taille oder das Verkürzen eines Jackenärmels betrachten.
Das Original-Design des Artikels ist uns von höchster Bedeutung. Ein Modifizieren ist nicht als Änderung zu betrachten (z.B. das Kürzen von Ärmeln in Dreiviertellänge oder eine Modifizierung des Halsausschnitts).
Ebenfalls freuen wir uns, Ihnen eine Produktpersonalisierung, kundengerechtes Anpassen und bei Bedarf Reparatur anbieten zu können – aber diese Serviceleistungen sind nicht als Änderung zu betrachten.

Liste an Geschäften, wo der Änderungsservice erhältlich ist:

CHINA

Beijing China World Beijing Unit SL1016-1017, South of China World Mall, No.1, Jian Guo Men Wai Avenue
Shanghai P66 Men Shanghai Shi B121, PLAZA66, NO. 1266 WEST NANJING ROAD, JING'AN DISTRICT
EMEA City Address Dubai Mall Dubai Fashion avenue
Wien Wien Kohlmarkt 16
Saint-Moritz St. Moritz Via Serlas 30, St. Moritz
Genève Genève Rue du Rhône 80-82
Zurich Zürich Bahnhofstrasse 26
Gstaad Gstaad Promenade 28
Praha Praha Parizska 26
Frankfurt Frankfurt Goethestrasse, 11
München München Maximilianstrasse 21
Duesseldorf Düsseldorf K - Center, Koenigsallee 28/30
Hamburg Hamburg Neuer Wall, 46
Barcelona Barcelona Paseo de Gracia 89
Madrid Madrid Calle Ortega y Gasset 16
Puerto Banus Puerto Banùs Calle Ribera 10
Paris Faubourg Paris 12, Rue du Faubourg St. Honoré
Paris Montaigne Paris 38, Avenue Montaigne
Cannes Cannes 38, Boulevard de La Croisette
Saint-Tropez St. Tropez 7, Rue Laugier
London Sloane Street London 47-48 Sloane Street
London Bond Street London 153 New Bond Street
Milano Montenapoleone Milano Via Montenapoleone 27
Firenze Firenze Via Tornabuoni 34/36 R
Roma Roma Via dei Condotti 24
Porto Cervo Porto Cervo Via la Passeggiata 7
Capri Capri Via Camerelle, 51A, 53, 55
Forte Dei Marmi Forte Dei Marmi G. Carducci, 17
Portofino Portofino Piazza Martiri dell'Olivetta 9/10
Venezia Venezia San Marco Ascensione 1301
Montecarlo Monte-Carlo Allée François Blanc

JAPAN

Fukuoka Iwataya Ladies Fukuoka-Shi Iwataya Fukuoka, 2-5-35 Tenjin, Chuo-ku
Fukuoka Iwataya Men Fukuoka-Shi Iwataya Fukuoka, 2-5-35 Tenjin, Chuo-ku
Kobe Daimaru Hyogo 40 Akashicho, Chyuo-ku Kobe-shi Daimaru Kobe 2F
Kyoto Takashimaya Kyoto 52, Nishiiru Shincho,Shijo-DoriKawaramachi, Shimogyo-ku
Nagoya Matsuzakaya Aichi Matsuzakaya Nagoya, 3-16-1 Sakae, Naka-ku, Nagoya-shi
Osaka Daimaru Shinsaibashi Osaka Daimaru Shinsaibashi, 1-7-1 Shinsaibashisuji, Chuo-ku, Osaka-sh
Osaka Hankyu Umeda Ladies Osaka 5F 8-7 Kakuda-cho Kita-ku
Osaka Hankyu Umeda Men Osaka Hankyu Umeda Mens, 7-10 Kakuda-cho, Kita-ku, Osaka-shi
Osaka Hilton Plaza Osaka Hilton Plaza East 1F, 8-16 Umeda 1-chome
Osaka Takashimaya Osaka Takashimaya Osaka, 5-1-5 Nanba, Chuo-Ku, Osaka-shi
Sapporo Mitsukoshi Hokkaido Mitsukoshi Sapporo, 3-8 Nishi, 1-jyo Minami, Chuo-ku, Sapporo-shi
Tokyo Ginza Namiki Dori Tokyo 3-5-8 Ginza, Chuo-ku, Tokyo.
Tokyo Isetan Shinjyuku Ladies Tokyo Isetan Shinjyuku Ladies, Main building, Sinjyuku 3-14-1, Sinjyuku-ku
Tokyo Isetan Shinjyuku Men Tokyo Shinjuku 3-14-1, Shinjuku-ku
Tokyo Mitsukoshi Nihonbashi Tokyo Mitsukoshi Nihonbashi, 1-4-1 Nihonbashi Muromachi, Chuo-ku
Tokyo Roppongi Hills Tokyo Roppongi Hills, 6-12-2 Roppongi, Minato-ku
Tokyo Takashimaya Nihonbashi Tokyo Takashimaya Nihonbashi, 2-4-1 Nihonbashi, Chuo-ku

SOUTH ASIA

Hong Kong Elements Hong Kong Shop 2010, Elements, 1 Austin Rd West, Tsim Sha Tsui, Kowloon
Hong Kong Harbour City Hong Kong Shop G213, Harbour City, Tsim Sha Tsui
Hong Kong IFC Hong Kong Shop 2046-47, IFC Mall, Central
Hong Kong Landmark Hong Kong Shop 103-4, Landmark Atrium
Hong Kong Lee Garden Hong Kong shop 3, G/F, 28 Yun Ping Road, Causeway Bay
Hong Kong Pacific Place Hong Kong Shop 341, Pacific Place Mall, Admiralty
Macau Four Seasons Macau Shop 2805-06, Level 2, The Shoppes at Four Seasons, Cotai Strip, Macau
Macau Galaxy Macau G097, The Promenade, Galaxy MacauTM, Cotai
Macau One Central Macau Shop G6-G7, One Central Shopping Mall
Macau Wynn Peninsula Macau Wynn Mall, Rua Cidade de Sintra, NAPE
Singapore ION Singapore Unit Nos #02-18, ION Orchard, 2 orchard Turn
Singapore Marina Bay Sands Singapore 2 BAYFRONT AVENUE #B1-79 THE SHOPPES AT MARINA BAY SANDS Taichung SKM Taichung 1/F, Taichung Zhonggang Branch of SKM, located at No.301, Section 3, Taiwan Blvd., Xitun District
Taipei 101 Taipei Shop L3.15, Taipei 101 Mall
Taipei Regent Taipei Regent Hotel, B1, Shop 110, Taipei
Taipei SKM Taipei 1F., No.19, Songgao Rd., Xinyi Dist., Taipei City, Taiwan
Taipei Sogo Taipei No300, Section 3, Zhongxiao East Road, 2/F, Sogo Fuxing store, Da'an district

SOUTH KOREA

Busan Lotte Busan Lotte Department Store Busan B1F, 772 Gaya-daero, Busanjin-gu
Busan Shinsegae Centum City Busan Shinsegae Department Store Centum City 2F, 35 Centumnam-daero, Haeundae-gu
Daegu Hyundai Daegu Hyundai Department Store Daegu 2F, 2077 Dalgubeoldae-ro, Jung-gu
Daegu Shinsegae Daegu Shinsegae Department Store Daegu 5F, 149 Dongbu-ro, Dong-gu
Seoul Chungdam Seoul 448 Apgujeong-ro, Gangnam-gu
Seoul Galleria Seoul Galleria Department Store EAST 2F, 407 Apgujeong-ro, Gangnam-gu
Seoul Galleria Men Seoul Galleria Department Store EAST 4F, 407 Apgujeong-ro, Gangnam-gu
Seoul Hyundai Coex Seoul Hyundai Department Store Trade Center 3F, 517 Teheran-ro, Gangnam-gu Seoul Hyundai Main Seoul Hyundai Department Store Apgujeong Main 2F, 165 Apgujeong-ro, Gangnam-gu
Seoul Hyundai Mokdong Seoul Hyundai Department Store Mokdong 3F, 257 Mokdong-ro, Yangcheon-gu
Seoul Lotte Avenuel Downtown Seoul Lotte Department Store Avenuel 3F, 73 Namdaemun-ro, Jung-gu
Seoul Lotte Avenuel World Tower Seoul Lotte Department Store Avenuel World Tower 1F, 300 Olympic-ro, Songpa-gu
Seoul Shinsegae Gangnam Ladies Seoul Shinsegae Department Store Gangnam 2F, 176 Sinbanpo-ro, Seocho-gu
Seoul Shinsegae Gangnam Men Seoul Shinsegae Department Store Gangnam 6F, 176 Sinbanpo-ro, Seocho-gu
Seoul Shinsegae Main Seoul Shinsegae Department Store Myeongdong Main 3F, 63 Sogong-ro, Jung-gu

NORTH AMERICA

Aspen ASPEN 316 South Galena Street Tel. 970 - 544 - 0502
Bal Harbour Shops BAL HARBOUR 9700 Collins Avenue Tel. 305 - 867 – 1680
Beverly Hills BEVERLY HILLS 455 North Rodeo Drive Tel. 310 - 860 - 0765
Boston BOSTON 43 Newbury Street Tel. 617 - 236 - 4999
Holt Renfrew Calgary CALGARY 510 8th Avenue SW, AB T2P 4H9 Tel. (403)269-7341 EXT
Chicago CHICAGO 39 East Oak Street Tel. 312 - 664 - 6644
South Coast Plaza COSTA MESA 3333 Bristol Street Tel. 714 - 432 - 1301
Highland Park Village DALLAS 42 Highland Park Village Tel. 214 - 520 - 0951
The Shops At North Creek DENVER 105 Fillmore Street Tel. 303 - 399 - 2303
East Hampton EAST HAMPTON 45 Main Street, East Hampton Tel. (631) 527-2013
Royal Hawaiian Center HONOLULU 2201 Kalakaua Avenue Tel. 808 - 921 - 2151
The Galleria HOUSTON 5085 Westheimer Road, Suite #A2210 Tel. +1 713 888 0600
Mall Boulevard KING OF PRUSSIA 350 Mall Boulevard, Suite 3003 Tel. 610.382.0157
The Forum Shops At Caesars LAS VEGAS 3500 Las Vegas Blvd South Tel. 702 - 369 - 0497
The Esplanade At Encore LAS VEGAS 3121 Las Vegas Blvd South Tel. 702 - 862 - 4234
Crystals At City Center LAS VEGAS 3720 Las Vegas Blvd South, #223A Tel. 702 - 696 - 0033
Americana Manhasset MANHASSET 2018 Northern Boulevard Tel. 516 - 869 - 9469
Manhattan MANHATTAN 748 Madison Avenue Tel. 212 - 980 - 7961
Design District MIAMI 151 NE 39th Street, Tel. 305 - 576 - 6589
Palm Beach PALM BEACH 245 Worth Avenue Tel. 561 - 833 – 7016
San Francisco SAN FRANCISCO 233 Geary Street Tel. 415 - 593 - 3303
The Mall At Short Hills SHORT HILLS 1200 Morris Turnpike Tel. 973 - 912 - 9393
Vail VAIL 288 Bridge Street Tel. 970 - 479 – 2383
Holt Renfrew Vancouver VANCOUVER 737 Dunsmuir Street, BC V7Y 1E4 Tel. (604)681-3121 EXT 71640
Washington D.C. WASHINGTON D.C. 949 H Street NW Tel. 202 - 682 4500

Sie können jeden Artikel, den Sie auf unserer Website oder in einem Geschäft gekauft haben zu einem Loro Piana Geschäft bringen. Innerhalb von sechs (6) Monaten nach Kauf der Artikel ist der Schneiderei-Service für Änderungen kostenlos. Bringen Sie bitte eine Kopie des Kassenbelegs zusammen mit dem zu ändernden Artikel mit. Der benötigte Zeitaufwand richtet sich nach dem Ausmaß der Änderung, der Anzahl der Artikel und der Verfügbarkeit des Personals im Geschäft.

Die folgende Richtlinie gilt nur für Produkte, die auf unserer Website gekauft wurden. Wir können keine Rückgaben / keinen Umtausch von Produkten akzeptieren, die auf anderen Websites oder in anderen Geschäften gekauft oder aus Ländern versandt wurden, die wir nicht beliefern. Bitte beachten Sie die untenstehenden einschlägigen Bestimmungen.

Bei Bestellungen mit Versand nach Russland ist es nicht möglich, die Größe und/oder Farbe zu ändern, sondern nur eine endgültige Rückgabe vorzunehmen.

Sie können Artikel, die Sie im eShop von Loro Piana gekauft haben, mit drei einfachen Schritten wie in den Geschäftsbedingungen beschrieben und unten zusammengefasst kostenlos zurückgeben oder umtauschen.

1. Besuchen Sie die Website www.loropiana.com und gehen Sie zu Ihrem Profil, in dem Sie sich anmelden. Öffnen Sie dann die Seite mit den Details der Bestellung, für die Sie den Umtausch oder die Rückgabe wünschen. Bitte geben Sie den/die Artikel an, den/die Sie zurückgeben/umtauschen möchten, und teilen Sie uns den Grund für die Rückgabe oder die gewünschte neue Farbe oder Größe mit, falls Sie einen Umtausch wünschen. Sie erhalten an dieser Stelle eine Rückgabeberechtigungsnummer.

2. Bewahren Sie alle Artikel, die Sie zurückgeben/umtauschen möchten, in ihrer Originalhülle und –Verpackung zusammen mit der Rückgabeberechtigungsnummer auf. Die Artikel müssen neu, ungebraucht und in einwandfreiem Zustand sein, inklusive aller Anhänger und Etiketten.

3. Bringen Sie das ESHOP/eCOMMERCE URGENT-Klebeetikett an der Außenseite des Kartons an. Befestigen Sie den Aufkleber mit der Abholadresse bei Bestellungen mit Versand innerhalb Europas am Karton. Wenn Sie eine andere Abholadresse angeben möchten, können Sie dies bei der Eingabe betreffend der Rückgabe (Punkt 1 der vorstehenden Schritte) tun und ein neues Etikett ausdrucken. Wenden Sie sich direkt an DHL, um eine kostenlose Abholung zu vereinbaren:

ÖSTERREICH, +43 2236 207
BELGIEN, +32 2 715 5050
BULGARIEN, +359 2 9309400
TSCHECHISCHE REPUBLIK, +420 840 103000
KROATIEN, +385 1 665 1111
ZYPERN, +357 22 799000
DÄNEMARK, +45 703 45345
ESTLAND, +372 6 808555
FINNLAND, +358 20 5338014
FRANKREICH, +33 08020 20 2525
DEUTSCHLAND, +49 180 6345 3003, +49 180 6345 3001
GRIECHENLAND, +30 210 9890800
UNGARN, +36 1 382 3499
IRLAND, +353 1 870 0700, 1890 725725 (nur nationale Anrufe)
ITALIEN, +39 02 82470225, 199 199 345 (nur nationale Anrufe)
LETTLAND, +37 167715511
LITAUEN, +370 5 2360700
LUXEMBURG, +352 350909
MALTA, +356 21 800148
POLEN, +48 22 5464202
PORTUGAL, +351 21 1127200
MONACO, +33 08020 20 2525
RUMÄNIEN, +40 21 222 1777
SLOWAKEI, +421 2 4822 9229
SLOWENIEN, +386 1 5887800
SPANIEN, +34 93 2676040
SCHWEDEN, +46 771 345345
NIEDERLANDE, +31 88 0552 000
UK, +44 844 2480844

Bringen Sie für Bestellungen mit Versand in die Vereinigten Staaten den voradressierten FedEx-Frachtbrief an der Außenseite des Kartons an. Besuchen Sie die Website www.fedex.com oder rufen Sie 1-800-GOFEDEX (1-800-463-3339) an, um eine kostenlose FedEx-Abholung zu vereinbaren.

Für Bestellungen mit Versand nach Festlandchina: Setzen Sie sich mit SF Express unter der Nummer 400-889-1888 in Verbindung, um die Abholung durch einen Kurierdienst zu vereinbaren.

Für Bestellungen mit Versand nach Japan: Füllen Sie den voradressierten Yamato p-Frachtbrief aus und bringen Sie ihn an der Verpackung an. Setzen Sie sich mit Yamato unter der Nummer +81 (0) 120-01-9625 in Verbindung oder besuchen Sie die Website des Unternehmens, um eine kostenlose Abholung zu vereinbaren.

Wir weisen darauf hin, dass zurückgesandte Artikel einer Qualitätskontrolle unterliegen (siehe Geschäftsbedingungen). Wenn die Artikel in einwandfreiem Zustand zurückgesandt werden, wird die Rückgabe akzeptiert. Der Artikel wird in diesem Fall umgetauscht oder der gezahlte Gesamtbetrag auf die Kreditkarte oder das Girokonto vergütet, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurden, abzüglich der ursprünglichen Versandkosten. (Weitere Informationen finden Sie in den Rückgabe- und Umtauschbestimmungen).

Das Verfahren für die Rückgabe von als Geschenk gekauften Artikeln wird im Folgenden beschrieben.

Im Falle einer Zahlung per Banküberweisung außerhalb der Europäischen Union werden Sie direkt von unserem Kundendienst kontaktiert, um die notwendigen Daten für die Rückerstattung einzuholen. Bitte beachten Sie, dass das für die Rückerstattung vorgesehene Girokonto mit dem Girokonto übereinstimmen muss, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde.

Die Vorgehensweise für die Rückgaben von Bestellungen mit Versand nach Russland ist im speziellen Abschnitt zu finden.

Als zusätzliche Möglichkeit können Sie die in unserem eshop erworbenen Artikel in einem der zahlreichen Loro Piana Geschäfte innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum zurückgeben oder umtauschen. Bitte beachten Sie, dass Artikel mit Versand in die USA nur in unseren Geschäften innerhalb der USA zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Artikel mit Versand nach Japan können nur in unseren Geschäften in Japan umgetauscht, aber nicht zurückgegeben werden. Produkte mit Versand nach China und in den EMEA-Raum (Europa, Russland, Vereinigte Arabische Emirate) können in keinem Ladengeschäft zurückgegeben werden.

Die Informationen über die Rückgabe/den Umtausch in unseren Geschäften sind in den Geschäftsbedingungenaufgeführt.

Bei Bestellungen mit Versand nach Russland ist eine Rückgabe/ein Umtausch in Geschäften von Loro Piana nicht möglich, aber es wird ein kostenloser Abholservice angeboten.

ASPEN, 316 South Galena Street Tel. 970 - 544 - 0502
BAL HARBOUR, Bal Harbour Shops 9700 Collins Avenue Tel. 305 - 867 – 1680
BEVERLY HILLS, 455 North Rodeo Drive Tel. 310 - 860 - 0765
BOSTON, 43 Newbury Street Tel. 617 - 236 - 4999
CHICAGO, 39 East Oak Street Tel. 312 - 664 - 6644
COSTA MESA, South Coast Plaza 3333 Bristol Street Tel. 714 - 432 - 1301
DALLAS, Highland Park Village 42 Highland Park Village Tel. 214 - 520 - 0951
HONOLULU, Royal Hawaiian Center 2201 Kalakaua Avenue Tel. 808 - 921 - 2151
HOUSTON, 5015 Westheimer Rd., Houston, TX 77056 Retail Space #A2210, Tel. 713 - 888 - 0600
LAS VEGAS, The Esplanade At Encore 3121 Las Vegas Blvd South Tel. 702 - 862 - 4234
LAS VEGAS, Crystals at City Center 3720 Las Vegas Blvd South, #223A Tel. 702 - 696 - 0033
MANHASSET, Americana Manhasset 2018 Northern Boulevard Tel. 516 - 869 - 9469
MANHATTAN, 748 Madison Avenue Tel. 212 - 980 - 7961
MIAMI, Design District 151 NE 39th Street, Tel. 305 - 576 - 6589
PALM BEACH, 245 Worth Avenue Tel. 561 - 833 – 7016
SAN FRANCISCO, 212 Stockton Street Tel. 415 - 593 - 3303
SHORT HILLS, The Mall At Short Hills 1200 Morris Turnpike Tel. 973 - 912 - 9393
VAIL, 288 Bridge Street Tel. 970 - 479 – 2383
WASHINGTON D.C. 949 H Street NW Tel. 202 - 682 4500

TOKYO GINZA, 3-5-8 Ginza, Chuo-ku, Tokyo,Tel.+81 (0) 3-5579-5182
TOKYO ROPPONGI HILLS, 6-12-2 Roppongi, Minato-ku, Tel.+81 (0) 3-5770-5700
OSAKA, The Hilton Plaza East 1F, 1-8-16 Umeda Kitaku Tel. +81 (0) 6-6453-0190.

Als Geschenk erhaltene Artikel können wie in den Geschäftsbedingungen beschrieben zurückgegeben oder umgetauscht werden. Setzen Sie sich für Informationen bitte mit unserem Kundendienst in Verbindung.

Für Geschenke aus Europa wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst: per E-Mail customerservice.eu@loropiana.com oder telefonisch unter der Nummer +39 02 77802800 (Montag bis Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr MEZ, außer Feiertage) bzw. Der gebührenfreien Nummer (nur Italien) 800 925545.

Für Geschenke aus den Vereinigten Staaten wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst: per E-Mail customerservice.us@loropiana.com oder telefonisch unter der Nummer 212-652-1650 (Montag bis Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr EST, außer Feiertage) bzw. der gebühren freien Nummer 1-855-481-9100.

Für Geschenke aus Festlandchina wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: per E-Mail customerservice.cn@loropiana.com oder telefonisch unter der Nummer +86 21 5298 6371 (Montag bis Freitag von 9.30 bis 18.30 Uhr Ortszeit, außer Feiertage) bzw. der gebührenfreien Nummer 4008-568-580.

Für Geschenke aus Japan wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst: per E-Mail customerservice.jp@loropiana.com oder telefonisch unter der Nummer +81 (0) 3-6228-5077 (Montag bis Freitag, 12.00 bis 20.00 Uhr Ortszeit, außer an Feiertagen).

Die Vorgehensweise für die Rückgabe von Artikeln, die nicht als Geschenk gekauft wurden, ist oben beschrieben.

Sie haben die Möglichkeit, die im eShop von Loro Piana erworbenen Produkte innerhalb von dreißig (30) Tagen nach deren Erhalt umzutauschen oder zurückzugeben.

Das oben Genannte bezieht sich auf Produkte, die auf unserer Website www.loropiana.com gekauft wurden. Wir akzeptieren keine Rückgabe/keinen Umtausch von Produkten, die auf anderen Websites bzw. in anderen Ladengeschäften gekauft oder aus Ländern versandt wurden, die wir nicht beliefern. Die vollständigen Rückgabe- und Umtauschbestimmungen sind in unseren Geschäftsbedingungen aufgeführt.

Die folgenden Bedingungen beziehen sich nur auf Produkte, die in unseren direkt betriebenen Geschäften* erworben wurden.

Sie können jedes direkt von Ihnen gekaufte oder als Geschenk erhaltene Produkt in einem Loro Piana Geschäft Ihrer Wahl (Filialen Finder) im Land, wo Sie es erworben haben innerhalb von 30 Tagen nach Kauf zurückgeben.

Die Rückgabe der von Ihnen gekauften Produkte in unseren Geschäften ist kostenfrei und kann in 2 einfachen Schritten getätigt werden:

1. Bringen Sie Ihre Artikel in unversehrtem Zustand, neu, unverändert, unbenutzt und mit allen Etiketten und Anhängern versehen, originalverpackt zusammen mit dem Kassenzettel, den Sie beim ursprünglichen Kauf erhalten haben, in ein Loro Piana Geschäft.
2. Ein Geschäftsvertreter wird die Artikel prüfen und sich des anstandslosen Zustandes versichern, dass sie neu, unverändert, unbenutzt und mit allen Etiketten und Anhängern versehen sind. Wenn die Artikel mit den Bedingungen unserer Geschäftsbedingungen übereinstimmen, wird die gewünschte Rückgabe akzeptiert. Der Geschäftsvertreter wird Ihnen die verschiedenen Möglichkeiten im Gegenzug zu Ihren Artikeln erläutern.

Sollten die Artikel einen getragenen oder gebrauchten Eindruck machen oder sollte ein Etikett oder Anhänger fehlen, was nicht mit unseren Bedingungen übereinstimmt, oder wenn wir Grund zur Annahme haben, dass die Artikel gefälscht sind, werden wir die Rücknahme nicht akzeptieren.

*Für Artikel, die in Kaufhäusern oder Shop-in-shops gekauft wurden, weisen wir Sie auf die Bedingungen hin, die auf dem Original-Kassenzettel aufgeführt sind.

Wenn Sie Artikel zur „Wunschliste“ hinzufügen, können Sie diese speichern und zu einem späteren Zeitpunkt kaufen. Wählen Sie das sternförmige Symbol auf den Seiten mit den Produkten oder Kategorien, um Produkte zur Wunschliste hinzuzufügen. Sie können auf die gespeicherten Produkte zugreifen, indem Sie Ihr Profil-Symbol anwählen.

Sie können die Wunschliste auch dann nutzen, wenn Sie auf der Website nicht registriert oder angemeldet sind. In diesem Fall wird die Wunschliste jedoch gelöscht, sobald Sie den Browser schließen. Daher sollten Sie sich immer anmelden oder ein Konto einrichten, um Produkte in Ihrem Profil zu speichern.

Bitte besuchen Sie den speziellen Abschnitt .

Wir gewährleisten den Schutz und die Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit der Datenschutzrichtlinie, die im Abschnitt „Rechtliche Grundlagen“ der Website verfügbar ist.

Für den Versand von Produkten nach Russland gelten ausschließlich die folgenden Sonderbedingungen:

  • Loro Piana versendet nur Bestellungen von Benutzern nach Russland, die in Russland wohnen und die Website mit einer russischen IP-Adresse aufrufen.
  • Die Option „Geschenke“ ist für Bestellungen und Lieferungen nach Russland nicht verfügbar.
  • Bestellungen werden nur bearbeitet, wenn der Kunde die Zustimmung zur Zahlung der Zollgebühren erteilt hat.
  • Einige Produkte, unter anderem solche, die dem CITES-Abkommen unterliegen, einschließlich Artikel aus Vicuña, und solche, die aus exotischen Pelzen oder Lederarten gefertigt sind, können nicht nach Russland versandt werden. Loro Piana informiert den Kunden vor dem Versand, wenn gewisse Produkte von der Bestellung gelöscht werden müssen.
  • Zusätzlich zu den Versandkosten, die auf der Zahlungsseite und in der entsprechenden Auftragsbestätigung aufgeführt sind, unterliegen Bestellungen für Russland Zollgebühren, deren Ausmaß vom Wert der auf der Website gekauften Produkte abhängt. Die besagten Gebühren werden nicht im Vorfeld von Loro Piana berechnet und sind bei der Lieferung direkt an den Kurierdienst zu zahlen. Setzen Sie sich für detaillierte Informationen zu den anwendbaren Gebühren bitte mit unseren Kundendienst unter customerservice.eu@loropiana.com oder Telefon +39.02.77802800 in Verbindung.
  • Außer im Falle beschädigter oder defekter Produkte ist eine Rückgabe einzig durch die Ausübung des Widerrufsrechts und anhand des kostenlosen Abholdienstes „Free Pick-up“ von Loro Piana möglich. Es ist nicht möglich, die Größe und/oder Farbe zu ändern, sondern nur eine endgültige Rückgabe vorzunehmen. Es ist ebenfalls nicht möglich, Artikel in den Geschäften von Loro Piana umzutauschen.
  • Im Falle einer Rückgabe der Produkte anhand des Dienstes „Free Pick-up“ von Loro Piana vergütet Loro Piana die Produkte ausschließlich durch den Preis der Produkte abzüglich der Versandkosten, während der Kunde etwaige Zollgebühren (für Importe nach Russland und Italien) im vollen Umfang trägt.
  • Im Falle eines Widerrufs und der anschließenden Rückgabe der Produkte erstattet Loro Piana nur den Preis der Produkte und die ursprünglichen Versandkosten, während der Kunde die Kosten für die Rücksendung der Produkte, einschließlich etwaiger Zollgebühren (für Importe nach Russland und Italien), im vollen Umfang trägt.
  • Stellt Loro Piana Produktmängel fest, trägt Loro Piana die Kosten für die Rücksendung und die etwaigen Zollgebühren.

Alle Produkte, die im eShop angeboten werden, können nach Russland versandt werden. Es gelten wie auch immer Einschränkungen für Artikel, die sich aus exotischen Pelze oder Lederarten zusammensetzen. Produkte, die dem CITES-Abkommen unterliegen, einschließlich Produkte aus Vicuña, können nicht versandt werden. Wenn Loro Piana der Ansicht ist, dass ein bestellter Artikel den in Russland geltenden Importgesetzen nicht nachkommt, wird sich sein Kundendienst mit dem Kunden in Verbindung setzen, um die Bestellung zu ändern.

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Bitte beachten Sie, dass die russische Importgesetzgebung für Bestellungen nach Russland Zollgebühren vorsieht, die bei der Auslieferung direkt an DHL zu zahlen sind. Leider ist es uns nicht möglich, diesbezüglich einen genauen Betrag anzugeben.
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Sie können die im eShop von Loro Piana gekauften Artikel mit einigen einfachen Schritten kostenlos zurückgeben \(siehe folgende Zusammenfassung und Geschäftsbedingungen\). Wir weisen darauf hin, dass es nicht möglich ist, die Größe und/oder Farbe zu ändern, sondern nur eine endgültige Rückgabe vorzunehmen, und dass Ihnen bei einer Rückgabe der gekauften Artikel die Gebühren für die Einfuhr der Waren nach Italien in Rechnung gestellt werden. Leider ist es uns nicht möglich, genaue Angaben über diese zusätzlichen Kosten zu erteilen.

Staged-Verfahren zur Rückgabe von Produkten durch den Dienst “Free Pick-up&rdquo von Loro Piana.

Es ist möglich, die über den eShop von Loro Piana gekauften Artikel in drei einfachen Schritten kostenlos zurückzugeben:

Bitte beachten Sie, dass alle Sendungen nach Russland den Geschäftsbedingungen von DHL entsprechen müssen. Für weitere Informationen bitte hier klicken.

Sie haben das Recht, Artikel wegen nachweisbaren Qualitätsproblemen bei vorhandenem Original-Kassenzettel zurückzugeben. Die Geschäftsbedingungen gewähren sowohl für von Ihnen gekaufte Artikel, wie auch für Geschenkartikel dieses Recht.

Loro Piana gewährt 2 Jahre Garantie auf alle fehlerhaften/defekten Produkte.

Mehr Information finden sie in unseren Geschäftsbedingungen.